A. Pendahuluan Mengenai Privasi
Happybus.id (“Kami”) menghargai dan berkomitmen untuk menjaga keamanan serta kerahasiaan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini dibuat untuk menjelaskan bagaimana Kami memperoleh, mengelola, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang Anda berikan ketika mengakses situs maupun menggunakan layanan transportasi Kami.
Dengan menggunakan layanan Happybus.id, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui praktik pengelolaan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
B. Data dan Informasi yang Kami Kumpulkan
Untuk memberikan pelayanan terbaik, Kami dapat mengumpulkan beberapa informasi yang diperlukan dari Anda, termasuk:
1. Data Identitas Pribadi
- Nama lengkap.
- Alamat email.
- Nomor telepon.
- Alamat tempat tinggal atau lokasi yang diperlukan untuk layanan.
2. Informasi Pemesanan Perjalanan
- Tanggal dan waktu perjalanan.
- Lokasi penjemputan dan tujuan.
- Detail rute perjalanan.
- Jenis kendaraan yang digunakan (Bus, Hiace, atau Mobil).
- Jumlah peserta atau penumpang.
3. Informasi Pembayaran
Kami mencatat informasi terkait transaksi pembayaran seperti nominal dan waktu pembayaran. Untuk menjaga keamanan transaksi, Kami tidak menyimpan data sensitif seperti nomor kartu kredit. Seluruh transaksi diproses melalui penyedia pembayaran resmi dan terpercaya.
C. Penggunaan Informasi Pelanggan
Informasi yang Kami peroleh digunakan untuk:
- Mengelola proses pemesanan, pembayaran, serta memastikan layanan transportasi berjalan sesuai jadwal.
- Memberikan informasi terkait perjalanan, termasuk konfirmasi pemesanan, perubahan jadwal, atau kebutuhan layanan lainnya.
- Melakukan evaluasi dan analisis guna meningkatkan kualitas layanan, sistem, serta pengalaman pengguna.
- Mengirimkan informasi promosi, penawaran, atau pembaruan layanan apabila Anda telah memberikan persetujuan.
- Memenuhi kewajiban hukum dan administrasi sesuai peraturan yang berlaku.
D. Penggunaan dan Pembagian Informasi
Dalam kondisi tertentu, Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak terkait, antara lain:
Mitra Operasional Transportasi
Data yang diperlukan seperti nama, nomor kontak, dan detail perjalanan dapat diberikan kepada pihak yang menjalankan layanan, termasuk pemilik armada, pengemudi, co-driver, atau perusahaan otobus. Informasi tersebut diperlukan agar layanan perjalanan dapat terlaksana dengan baik.
Kewajiban Hukum
Kami dapat memberikan informasi apabila diwajibkan berdasarkan hukum, peraturan, keputusan pengadilan, atau proses hukum lainnya.
Perlindungan Kepentingan
Informasi dapat digunakan untuk melindungi hak, keamanan, aset, serta kepentingan Happybus.id, pelanggan, maupun masyarakat.
E. Perlindungan Data
Happybus.id menerapkan berbagai tindakan pengamanan teknis, administratif, dan operasional untuk menjaga informasi pribadi pelanggan dari risiko akses tidak sah, penyalahgunaan, perubahan, atau kehilangan data.
Walaupun Kami berusaha menerapkan standar keamanan terbaik, Kami memahami bahwa tidak ada metode penyimpanan maupun transmisi data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya bebas risiko.
F. Pembaruan Kebijakan Privasi
Happybus.id dapat melakukan perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini sesuai kebutuhan dan perkembangan layanan. Setiap pembaruan akan diinformasikan melalui halaman ini dengan memperbarui tanggal perubahan kebijakan.
Kami menyarankan pelanggan untuk melakukan pengecekan secara berkala agar tetap mengetahui perubahan terbaru.
G. Kontak Kami
Apabila Anda memiliki pertanyaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan menghubungi:
Email: [email protected]
Telepon: 0274 2251516
WhatsApp: 0811 2864 295
Instagram: happybusid
TikTok: happybus.id